冠状病毒/ covid-19:从GB的更新满足。
以前城市学院布赖顿和布鲁克大学

国际反馈和投诉

反馈和投诉程序

我们希望提供所有的学生在他们以更大的布莱顿京师大学堂的时间提供最佳的体验。如果您不喜欢任何我们提供的服务,请让我们尽快知道。如果您想提供反馈,积极或消极的,我们在这里聆听。

这里,如果你想进行投诉采取的步骤:

阶段
谁可以帮助
如何联系
初步反馈/投诉
企业主管
amir.baharami@gbmc.ac.uk
正式投诉
品质部
quality@gbmc.ac.uk
投诉申诉
品质部
quality@gbmc.ac.uk

初步反馈/投诉
如果你想进行投诉,请写信给企业和学徒的主任。国际办公室的其他成员收到任何投诉,将被转发到企业和学徒的主任。他将迅速给您回应投诉,并安排会面,讨论您的反馈意见。他将确保您的投诉被有效地处理,公平和朝向所有相关人员的敏感性。

企业和学徒的导演将调查您的投诉和尝试,如果你不满意的决定,以实现可接受的解决方案,并希望提出正式申诉,则可以按照GB做到满足政策谁是不满意我们的服务客户。

正式投诉
投诉政策的目的是使问题高校的关注。它可以帮助我们调查并解决这些问题。如果你觉得你的关注并没有被企业和学徒主任解决,你应该进行投诉,以书面的质量部门。在收到正式投诉时,质量部门将记录投诉,3个工作日内确认其收据。正式调查将发生。您将收到15个工作日内签署的信中详细介绍了调查结果。

投诉上诉
您有权要求结果的审查权。这必须在10天内质量部门从收到信的接触请求。所有评论将被分配到该学院的管理团队中的一员。请注意,匿名投诉无法进行调查。请注意

请注意,匿名投诉无法进行调查。

英国英语协会
如果你不满意学院的回应,您可以联系英国英语协会获得进一步的建议。