国际反馈和投诉

反馈及投诉处理

我们希望为所有学生在大布莱顿城市学院期间提供最好的体验. 如果您对我们提供的任何服务不满意,请尽快让我们知道. 如果你想提供反馈,积极的或消极的,我们在这里倾听.

以下是你提出投诉的步骤:

Stage 世卫组织将帮助 如何联系
最初的反馈/投诉 国际业务主管 Kevin.Brady@hdm-ims.com
正式投诉 质量部门 quality@hdm-ims.com
投诉的吸引力 质量部门 quality@hdm-ims.com

最初的反馈/投诉
如果你想投诉,请写信给国际主管. 国际办公室的其他成员收到的任何投诉将转交给国际办公室的负责人. 他会迅速回应你的投诉,并安排一次会议讨论你的反馈. 他会确保你的投诉得到有效处理, 公平和敏感地对待所有相关的人.

如果您对我们的决定不满意,希望提出正式的投诉,您可以按照GB MET政策对不满意我们服务的客户进行调查.

正式投诉
投诉政策旨在引起学院对问题的注意. 它帮助我们调查和解决这些问题. 如果你觉得你的担忧没有得到企业和学徒部主任的解决, 你应该以书面形式向质量部提出投诉. 当收到正式的投诉时, 质量部将记录投诉,并在3个工作日内确认收到. 正式的调查将会展开. 你会在15个工作天内收到一封载有调查结果的签名信件.

投诉的吸引力
你有权要求对结果进行复查. 此要求必须在收到信函后10天内联系质量部门. 所有评审将分配给学院执行团队的一名成员. 请注意,匿名投诉不能被调查. 请注意,

请注意,匿名投诉不能被调查.

英国英语
如果你对学院的答复不满意,你可以联系英国英语,以获得进一步的建议.